O motorista envolvido no incidente, ao relatar sua experiência, mencionou ter contatado o Ditran (Departamento Municipal de Trânsito) em busca de orientações. No entanto, foi informado de que a responsabilidade não recaía sobre eles, mas sim sobre a Secretaria de Obras.
Apesar das tentativas de contato, nenhum dos órgãos responsáveis atendeu às ligações, deixando o morador sem orientações claras sobre os procedimentos a seguir diante da situação.
Somente após as fracassadas tentativas de contato, a secretaria de obras decidiu se pronunciar, comprometendo-se a comparecer pessoalmente ao local afetado para identificar a cratera e adotar medidas necessárias.
Diante da demora e da falta de resposta dos órgãos competentes, o próprio morador se ofereceu para identificar o local do incidente, buscando evitar futuros acidentes e assegurar a segurança dos pedestres.
